Quelques cas pratiques
Projet CRM Aéronautique Stratégie – Réingénierie de processus – Management – Conduite du changement – Call Center – Système de gestion opérationnelle – Coaching
Productivité à l’hôpital Hôpital public Organisation – Lean Manufactufing / Productivité – Management – Système de management – Outils de pilotage – Réduction des coûts / Optimisation – Conduite du changement
Optimisation d’une plateforme de télévente Caisse d’allocations sociales – Call center Conduite du changement – Coaching – Management – Organisation – Système de management – Outils de pilotage – Système de développement des compétences – Réingénierie de processus
Pilotage du soutien aux opérations Banque Assurance en ligne Coaching – Management – Dispositif pilotage opérationnel – Relation client-fournisseur interne
Développement d’une nouvelle activité bancaire Banque Assurance Conduite du changement – Coaching – Productivité – Management – CRM – Développement commercial – Développement des aptitudes commerciales
Changement de culture manageriale via le développement commercial Banque Assurance Conduite du changement – Coaching – Productivité – Management – CRM – Développement commercial – Développement des aptitudes commerciales